سياسة الإرجاع

سياسة إلغاء الطلب والإرجاع واسترداد الأموال

يرجى اتباع التعليمات أدناه لمعالجة طلبات إلغاء الطلب والإرجاع واسترداد الأموال.

أرسل رقم طلبك و تاريخ الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى impexstore@kcmtechnologies.com مع سطر الموضوع: CancelPO
طلب الإلغاء في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.
إلغاء الطلب بالكامل فقط. لا يُسمح بالإلغاء الجزئي.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد إلغاء طلبك. ستظهر الحالة "تم إلغاء الطلب".
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن الإلغاء. ستحتاج إلى بدء عملية إرجاع بدلاً من ذلك.

أرسل رقم طلبك و تاريخ الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى impexstore@kcmtechnologies.com مع سطر الموضوع: ReturnPO
يتم قبول الإرجاع فقط للمنتجات التي تم شراؤها من impexstore.com.
إذا تلقيت منتجًا به تلف مادي، أرسل صورًا في غضون 24 ساعة من التسليم.
نقبل الإرجاع للعناصر المعيبة/التالفة فقط إذا كانت غير مستخدمة وتم إرجاعها في عبواتها الأصلية.
يجب بدء طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم.
في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، أرفق ملاحظة قصيرة توضح سببك داخل حزمة الإرجاع.
سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق إرجاع ورقم AWB للاستلام. ألصق الملصق على الحزمة، وتأكد من أنها تتضمن جميع الملحقات وبطاقة الضمان.
تأكد من التواجد وقت الاستلام لتجنب التأخير.

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام العنصر المُعاد والتحقق منه في مستودعاتنا.
سيتم استرداد قيمة المرتجعات المعتمدة فقط.
يتم إصدار المبالغ المستردة في شكل بطاقات هدايا ذات قيمة معادلة.
للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة، يرجى الاتصال بـ: impexstore@kcmtechnologies.com

بالنسبة لمشكلات المنتج أو الأعطال، سجل شكوى عن طريق الاتصال بخط الدعم الخاص بنا.
سيقوم فريق الخدمة لدينا بإرشادك بشأن عملية الإصلاح.
في بعض الحالات، قد تحتاج إلى زيارة أقرب مركز خدمة Impex.
تسجيل الشكاوى: 9633112211