سياسة الإلغاء والإرجاع

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. بمجرد شحنه، يصبح الإلغاء غير ممكن، ولكن يمكنك إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• يجب طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب
• سيتم معالجة المبلغ المسترد بالكامل في غضون 5-7 أيام عمل
• لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة أو الشخصية

يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية لتكون مؤهلة للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
• يجب تضمين جميع الملحقات والأدلة وبطاقات الضمان
• يجب ألا يظهر على المنتج أي علامات تثبيت أو استخدام
• يجب أن تكون الأرقام التسلسلية والملصقات سليمة

اتبع هذه الخطوات البسيطة لبدء عملية الإرجاع:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب
• قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
• سيتحقق فريقنا من الأهلية ويقدم تعليمات الإرجاع
• قم بتعبئة المنتج بإحكام في عبوته الأصلية
• قم بجدولة الاستلام أو التسليم حسب التعليمات

بمجرد أن نتلقى ونفحص منتجك المرتجع:

• سيتم الانتهاء من الفحص في غضون 2-3 أيام عمل
• سيتم بدء استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
• قد تستغرق معالجة البنك 5-10 أيام عمل
• ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني في كل مرحلة

تأتي جميع منتجات Impex مع ضمان المصنع:

• تختلف فترة الضمان حسب المنتج (عادة من سنة إلى سنتين)
• يغطي عيوب التصنيع وأعطال المكونات
• لا يغطي الضرر المادي أو سوء الاستخدام
• خدمة الضمان متوفرة في المراكز المعتمدة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

فريق دعم العملاء المخصص لدينا في الإمارات العربية المتحدة مستعد لمساعدتك:

• البريد الإلكتروني: info@impexuae.com
• واتساب: +971 56 5035479
• الهاتف: 043326115
• ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت الخليج القياسي