سياسة الاسترداد

سياسة إلغاء الطلب والإرجاع واسترداد الأموال

يرجى اتباع التعليمات أدناه لمعالجة طلبات الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال.

أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم طلبك وتاريخ الطلب إلى impexstore@kcmtechnologies.com مع سطر الموضوع: CancelPO
اطلب الإلغاء في غضون 12 ساعة من تقديم الطلب.
إلغاء الطلب بالكامل فقط. لا يسمح بالإلغاء الجزئي.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد إلغاء طلبك. ستظهر الحالة "تم إلغاء الطلب".
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن الإلغاء. ستحتاج إلى بدء عملية إرجاع بدلاً من ذلك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم طلبك وتاريخ الطلب إلى impexstore@kcmtechnologies.com مع سطر الموضوع: ReturnPO
تُقبل عمليات الإرجاع فقط للمنتجات المشتراة من impexstore.com.
إذا استلمت سلعة تالفة ماديًا، أرسل صورًا في غضون 24 ساعة من التسليم.
نحن نقبل الإرجاع للمنتجات المعيبة/التالفة فقط إذا كانت غير مستخدمة وتم إرجاعها في عبواتها الأصلية.
يجب بدء طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من التسليم.
في حالة الإرجاع لأسباب أخرى، قم بتضمين ملاحظة قصيرة توضح سببك داخل حزمة الإرجاع.
سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني ملصق إرجاع ورقم بوليصة شحن جوي للاستلام. الصق الملصق على العبوة، وتأكد من أنها تتضمن جميع الملحقات وبطاقة الضمان.
تأكد من التواجد وقت الاستلام لتجنب التأخير.

تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام العنصر المُعاد والتحقق منه في مستودعاتنا.
سيتم استرداد الأموال فقط للمرتجعات المعتمدة.
يتم إصدار المبالغ المستردة في شكل بطاقات هدايا بقيمة معادلة.
للاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال، يرجى التواصل على: impexstore@kcmtechnologies.com

بالنسبة لمشكلات المنتج أو الأعطال، سجل شكوى عن طريق الاتصال بخط الدعم الخاص بنا.
سيرشدك فريق الخدمة لدينا خلال عملية الإصلاح.
في بعض الحالات، قد تحتاج إلى زيارة أقرب مركز خدمة Impex.
تسجيل الشكوى: 9633112211